30-tägige Rückgabegarantie

Wir gewähren eine Rückgabefrist von 30 Tagen für Artikel, die sich im ursprünglichen Zustand befinden: ungetragen, unbenutzt, mit sämtlichen Etiketten und in der Originalverpackung. Der Kaufbeleg ist ebenfalls erforderlich.

Hinweis zum Ausschluss des Widerrufsrechts bei individuell angefertigten Produkten

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung von Waren,

• die nicht vorgefertigt sind und
• für deren Herstellung eine individuelle Auswahl durch den Kunden maßgeblich ist

Da unsere Taschen auf Bestellung und nach individuellen Vorgaben in Handarbeit gefertigt werden, ist ein Widerrufsrecht bei diesen Produkten ausgeschlossen.

Bitte beachte dies vor der Bestellung und wende dich bei Fragen gern an uns

So leitest du eine Rückgabe ein

Schreibe uns eine E-Mail an info@allashefer-bags.com Deine Bestellnummer findest du in der Bestätigungs-E-Mail, die dir nach dem Kauf zugeschickt wurde. Rücksendungen ohne vorherige Rücksendeanfrage können leider nicht bearbeitet werden. Nach Eingang deiner Rückgabeanfrage prüfen wir diese und senden dir innerhalb von 48 Stunden den Rücksendeschein per E-Mail zu.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte prüfe deine Lieferung umgehend nach Erhalt. Sollte ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder nicht der Bestellung entsprechend sein, kontaktiere uns bitte direkt, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.

Ausgenommene Artikel

Beachte bitte, dass bestimmte Artikel, wie personalisierte Produkte und Geschenkkarten, von der Rückgabe ausgeschlossen sind.

Umtausch

Um das gewünschte Produkt zu erhalten, empfehlen wir dir, den Artikel, den du zurückgeben möchtest, zurückzusenden und anschließend einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Kosten für die Rücksendung

Wenn du Artikel im Wert von mindestens 150 € aus deiner Bestellung behältst, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand. Bei einem verbleibenden Warenwert unter 150 € musst du die Rücksendekosten selbst tragen.

Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Wenn deine Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wurde, hast du das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Die Artikel müssen sich dabei im ursprünglichen Zustand befinden: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Auch hier ist der Kaufbeleg erforderlich.

Rückerstattungen

Nachdem deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir dich über die Genehmigung. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode und kann bis zu 2 Wochen nach Genehmigung durch unser Lager dauern, abhängig vom Zahlungsanbieter.

Für weitere Fragen erreichst du uns über unsere E-Mail info@allashefer-bags.com